Bảo vệ phiên truy cập
331 áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm giảm rủi ro truy cập trái phép, lạm dụng phiên đăng nhập hoặc thay đổi dữ liệu không hợp lệ. Người dùng vẫn cần giữ mật khẩu riêng tư và tránh đăng nhập trên thiết bị công cộng.
dữ liệu tài khoản
cookies
thanh toán VND
bảo mật đăng nhập
331 Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân cho người dùng Việt Nam
Chính sách này giải thích cách 331 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, xem nội dung giải trí hoặc thực hiện giao dịch VND. Nội dung được viết để người dùng Việt Nam dễ kiểm tra quyền riêng tư trước khi sử dụng dịch vụ.
Kiểm soát dữ liệu cá nhân
Mật khẩu an toàn
Cookies minh bạch
Giao dịch VND thận trọng
Hỗ trợ tiếng Việt
Kiểm soát dữ liệu cá nhân
Mật khẩu an toàn
Cookies minh bạch
Giao dịch VND thận trọng
Hỗ trợ tiếng Việt
Dữ liệu được thu thập
331 có thể thu thập thông tin tài khoản do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ, bao gồm tên đăng nhập, thông tin liên hệ, trạng thái xác minh và dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản. Khi người dùng truy cập website, hệ thống cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập và thông tin phiên đăng nhập.
Đối với giao dịch nội địa, nền tảng có thể xử lý thông tin liên quan đến VND như phương thức thanh toán, mã giao dịch, trạng thái nạp rút, ngân hàng hoặc ví điện tử được chọn, chẳng hạn VietQR, chuyển khoản ngân hàng, MoMo hoặc ZaloPay nếu được hiển thị trong tài khoản. Dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, nút đã thao tác, lỗi đăng nhập hoặc yêu cầu hỗ trợ cũng có thể được ghi nhận để cải thiện dịch vụ.
331 không khuyến khích người dùng gửi thông tin nhạy cảm ngoài yêu cầu cần thiết. Nếu hệ thống cần xác minh bổ sung, người dùng nên chỉ cung cấp qua kênh chính thức trong website.
Phạm vi dữ liệu
Dữ liệu được xử lý nhằm hỗ trợ tài khoản, bảo mật phiên đăng nhập, giao dịch VND và trải nghiệm mobile ổn định.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý yêu cầu hỗ trợ, hiển thị nội dung phù hợp và bảo vệ nền tảng khỏi hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép. Thông tin giao dịch giúp đối chiếu trạng thái nạp rút, kiểm tra yêu cầu VND và hỗ trợ người dùng khi có sai lệch cần xác minh.
Nền tảng cũng có thể dùng dữ liệu tổng hợp để phân tích hiệu suất trang, cải thiện bố cục mobile, giảm lỗi kỹ thuật và tối ưu phần hướng dẫn tiếng Việt. Các phân tích này hướng đến vận hành dịch vụ, không nhằm công khai danh tính cá nhân của người dùng.
Khi cần gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật, giao dịch hoặc thay đổi chính sách, 331 có thể dùng thông tin liên hệ đã đăng ký.
Cookies và theo dõi
Cookies giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, trạng thái bảo mật và một số dữ liệu kỹ thuật để website hoạt động ổn định. Một số cookies cần thiết cho chức năng cơ bản; nếu bị tắt, người dùng có thể gặp khó khăn khi đăng nhập, chuyển trang hoặc kiểm tra thông tin tài khoản.
Người dùng có thể kiểm soát cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc xóa cookies có thể yêu cầu đăng nhập lại hoặc làm mất một số tùy chọn hiển thị đã lưu.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và duy trì an toàn hệ thống. Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn danh.
Thói quen người dùng
Người dùng nên cập nhật thông tin chính xác, đổi mật khẩu định kỳ, kiểm tra lịch sử đăng nhập nếu có nghi ngờ và không gửi mã xác minh qua tin nhắn hoặc mạng xã hội cho người khác.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 331 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán, đối tác hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ xác minh, đơn vị lưu trữ hoặc bộ phận hỗ trợ liên quan để vận hành nền tảng. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể, chẳng hạn xử lý giao dịch VND, bảo vệ tài khoản, kiểm tra lỗi hệ thống hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
Nền tảng không bán dữ liệu cá nhân của người dùng như một sản phẩm độc lập. Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan, 331 có thể cung cấp dữ liệu trong phạm vi cần thiết theo quy định áp dụng.
Nếu một tính năng liên quan đến bên thứ ba có điều kiện riêng, người dùng nên đọc kỹ nội dung hiển thị trước khi tiếp tục sử dụng.
Giới hạn chia sẻ
- Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành.
- Ưu tiên giảm dữ liệu nhận diện khi có thể.
- Kiểm tra yêu cầu hỗ trợ trước khi xử lý thông tin tài khoản.
- Không yêu cầu người dùng gửi mật khẩu qua kênh hỗ trợ.
Quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật một số dữ liệu tài khoản nếu thông tin không chính xác. Trong phạm vi được hỗ trợ và phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ, người dùng cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc làm rõ cách dữ liệu được sử dụng.
Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, bảo mật, tranh chấp hoặc tuân thủ pháp lý có thể cần được lưu trong thời gian nhất định trước khi xóa. Khi gửi yêu cầu, người dùng cần cung cấp thông tin xác minh đủ để nền tảng đảm bảo yêu cầu đến từ chủ tài khoản hợp lệ.
Nếu muốn kiểm tra thông tin tài khoản trước, người dùng có thể đăng nhập rồi rà soát các mục hiển thị trong khu thành viên.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu
Người dùng có thể kiểm soát dữ liệu bằng cách cập nhật hồ sơ, đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị không còn sử dụng, điều chỉnh cookies trong trình duyệt và hạn chế gửi thông tin không cần thiết. Khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, nên thực hiện đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt.
Các lựa chọn kiểm soát có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm. Ví dụ, tắt cookies có thể làm giảm khả năng ghi nhớ phiên đăng nhập hoặc tùy chọn hiển thị trên mobile.
Thay đổi chính sách và hỗ trợ
331 có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về công nghệ, quy trình giao dịch, yêu cầu pháp lý, tính năng tài khoản hoặc cách vận hành dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực theo thời điểm hiển thị, trừ khi có thông báo khác đi kèm.
Người dùng nên định kỳ xem lại trang này, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng tính năng mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là người dùng đã ghi nhận nội dung thay đổi.
Khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư, tài khoản hoặc giao dịch, người dùng có thể đọc FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị ở chân trang. Vui lòng không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc thông tin thẻ nhạy cảm trong nội dung yêu cầu.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
Nếu bạn muốn xem tổng quan dịch vụ hoặc đọc thêm câu hỏi thường gặp, hãy chọn lối vào phù hợp bên dưới.